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Términos de Uso

Vigente desde: 2 de abril de 2026 · Vitalitat Clinic SAS · NIT: 901604071-4

1. Aceptación

El uso del sitio web vitalitatclinic.com y sus servicios de agendamiento en línea implica la aceptación plena de los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

2. Servicios

Vitalitat Clinic SAS ofrece servicios de atención médica especializada en salud sexual, incluyendo valoraciones presenciales en Bogotá y Medellín, y consultas virtuales. El agendamiento y pago de citas se realiza a través de nuestra plataforma en línea.

3. Proceso de agendamiento y pago

El paciente selecciona la fecha y hora de su cita a través del sistema de agendamiento. El pago se realiza en línea a través de Wompi, plataforma de pagos respaldada por Bancolombia, mediante PSE o tarjeta débito/crédito.

🔒

La cita queda confirmada únicamente una vez se complete el pago exitosamente. Vitalitat Clinic SAS no almacena información de tarjetas de crédito ni datos bancarios.

4. Política de cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones deben realizarse a través de administracion@vitalitatclinic.com o al número de WhatsApp de la clínica.

+24h

Reembolso del 100% del valor pagado.

12–24h

Reembolso del 50% o reprogramación sin costo adicional.

-12h

Sin reembolso. Posibilidad de reprogramar con costo administrativo de $30.000 COP.

Clínica

Si la cancelación es por parte de Vitalitat, reembolso del 100% o reprogramación sin costo.

Los reembolsos se procesan en máximo 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado.

5. Responsabilidad médica

Los servicios son prestados por profesionales de la salud debidamente certificados. Sin embargo, los resultados del tratamiento pueden variar según las condiciones individuales de cada paciente. La información disponible en el sitio web tiene carácter informativo y no reemplaza la consulta médica con un especialista.

6. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz y completa durante el agendamiento

Asistir puntualmente a sus citas

Tratar con respeto al personal médico y administrativo

No utilizar los servicios para fines distintos a la atención médica

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web vitalitatclinic.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Vitalitat Clinic SAS y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

8. Modificaciones

Vitalitat Clinic SAS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los términos modificados.

9. Ley aplicable

Los presentes Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá.

Responsable

Vitalitat Clinic SAS

NIT: 901604071-4

Calle 127 # 14-54 Consultorio 302E, Bogotá, Colombia

administracion@vitalitatclinic.com